Teslimat Koşulları

Ekingen Elektronik olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en hızlı ve güvenilir şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve politikalarımız hakkında detaylı bilgiler bulabilirsiniz.

Standart Teslimat Süreci

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi, teslimat adresinizin İstanbul'a olan uzaklığına bağlı olarak siparişinizi 1-3 iş günü içinde ulaştıracaktır.

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için teslimat süreleri, üretim süreçlerine göre değişiklik göstermektedir. Bu ürünlerle ilgili teslimat bilgileri ürün sayfalarında ayrıntılı olarak belirtilmiştir.

Not: Özel üretim ürünler için talep ettiğiniz özelliklerin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olun. Herhangi bir değişiklik talebiniz olduğunda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Teslimat Takibi ve Sorunlar

Ürünlerinizin teslimat sürecini kolaylıkla takip edebilmeniz için siparişinizle ilgili bilgileri içeren bir onay e-postası gönderiyoruz. Ürün stokta bulunmuyorsa, bu durum tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecek ve stokların yenilenme tarihi paylaşılacaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir aksilik durumunda, üyelik bilgileriniz aracılığıyla sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Kargo Şirketi ve Güvence

Tüm ürünler, Ekingen Elektronik garantisi altında anlaşmalı kargo şirketleri tarafından size ulaştırılır. Kargonuzun güvenliği bizim için önemlidir ve tüm süreç dikkatle takip edilmektedir.

Stok Durumu ve Ödeme İadesi

Sitemiz aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş yapma olanağı sunar. Bu durum nadiren de olsa bazı ürünlerin stoklarının tükenmesine neden olabilir. Eğer ödemeniz yapılmış bir ürün stoklarımızda bulunmuyorsa:

Ürün teslimat süresi en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün olarak belirlenir.
Bu süreler içerisinde ürün teslim edilemezse, ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.

Kurumsal Yaklaşımımız

Ekingen Elektronik olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için şu temel prensiplere bağlıyız:

Hızlı ve Güvenli Teslimat: Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede size ulaştırıyoruz.
Şeffaf İletişim: Tüm süreçlerde sizi düzenli olarak bilgilendiriyoruz.
Ürün Güvencesi: Satın aldığınız tüm ürünler, kalite standartlarımız altında size ulaştırılır.

Müşteri destek ekibimiz, tüm sorularınızı ve taleplerinizi karşılamak için her zaman yanınızdadır. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.